מדיניות החנות – URU Coffee

זמני אספקה:

3–5 ימי עסקים ממועד ההזמנה, בהתאם לאזור המשלוח. עושים את המיטב שהקפה יגיע אליך בזמן ובטוב.

החזרות וביטולים:

– חליטת קפה (Cold Brew / תמצית): מוצר מזון בבקבוק סגור. לאחר פתיחת הבקבוק לא ניתן להחזיר או להחליף.

– פולי קפה שלמים: ניתן להחליף פולים שלמים שלא נפתחו, עד 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

– התאמת טחינה: טוחנים בדיוק לפי הבקשה שלך – כדי שתהיה לך חוויית קפה מושלמת בבית. אם משהו לא תואם, אנחנו כאן כדי להחליף או לתקן.

– ביטול עסקה לפני שליחה: אפשרי ללא תשלום.

– ביטול לאחר שליחה: יחויב בעלות המשלוח.

מוצר פגום או טעות במשלוח:

זה נדיר, אבל אם קרה משהו – פנו אלינו תוך 48 שעות. נטפל בזה באחריות ונדאג על מנת שתהיו מרוצים.

איסוף עצמי:

ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש וללא עלות מאחד מהמיקומים הבאים:

– תל אביב: הכישור 1 קומה שניה ביתן 107

– ירושלים: הפלמ"ח